Perché EmmelungaTrasporto e montaggio dei tuoi mobili
Gli errori possono accadere: ecco come ci puoi aiutare affinché gli eventuali problemi siano risolti in fretta e con piena soddisfazione.
Come comportarsi se durante il trasporto e / o il montaggio dei mobili saranno stati arrecati dei danni, a cose e/o persone?
Gli installatori sono assicurati per eventuali danni causati a persone e cose, ad esclusione di gas, acqua ed elettricità. Se si dovesse verificare un danno, segnalalo il giorno stesso nella relazione che l'installatore compilerà a lavoro effettuato.
Come comportarsi se si verifica un problema nel montaggio?
Gli installatori compileranno con te un rapporto di consegna sulla qualità del montaggio ed evidenzieranno eventuali problemi sorti. Sarà poi nostra cura, riordinare subito ogni articolo difettoso o mancante, e fissare con voi l’appuntamento per completare il lavoro. Non è necessario che ci telefoni, penseremo noi a contattarti.
Cosa occorre fare se i mobili consegnati presentano rotture, difetti, ammaccature o graffi?
Sii esigente nel controllare, insieme agli installatori, al momento della consegna e prima che escano dalla tua abitazione, che i prodotti consegnati non presentino difetti evidenti. Non ci è possibile accettare contestazioni relative a rotture, ammaccature o graffi (i cosiddetti vizi palesi) se non evidenziati agli installatori alla fine del montaggio.
Cosa occorre fare se nel tempo i vostri mobili presentano dei problemi ad esclusione dei vizi palesi?
Se dopo la consegna o nel tempo rileverai qualche imperfezione (escluso ovviamente i vizi palesi come al punto sopra indicato) sei pregato di farcelo sapere mediante lettera/fax/ raccomandata /mail al negozio da inviare al punto di vendita dove hai effettuato l’acquisto (l'indirizzo è specificato a fine pagina, nel contratto). La tua richiesta sarà analizzata dai nostri collaboratori e quanto prima concorderemo insieme la soluzione del problema.
Come comportarsi se un elettrodomestico "fa le bizze"?
Tranquillo! Sei garantito! Potete chiamare il punto vendita Emmelunga in cui hai acquistato; lo stesso provvederà ad adottare le soluzioni del caso.
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